Costi di spedizione e resi

Spese di consegna
La consegna è effettuata tramite la Posta Svizzera. Per le spedizioni in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein le spese di consegna si aggirano intorno ai CHF 9.00. La spedizione è gratuita per le ordinazioni con un valore a partire da CHF 500.–. Le spese di imballaggio e di spedizione vengono visualizzate nel dettaglio prima della conclusione dell’ordine e indicate separatamente sulla fattura/conferma d’ordine.
Weseta Textil non è responsabile in caso di impossibilità o ritardi nella consegna della merce a causa di informazioni errate sull’indirizzo di consegna da parte del cliente o dell’assenza del destinatario.
 
Diritto di restituzione, spese di reso, rimborso
Mettiamo la soddisfazione della nostra clientela al primo posto. Se l’ordinazione non dovesse essere di proprio gusto, è possibile restituirla a Weseta Textil entro 14 giorni. La merce va restituita completa e in buono stato senza che sia stata lavata e va riposta dentro l’imballaggio originale.
Per la restituzione si prega di compilare il modulo di reso allegato al pacchetto di consegna. In caso di domande, il servizio clienti resta a completa disposizione all’indirizzo [email protected].
Il diritto di restituzione non si applica alla merce prodotta secondo le istruzioni del cliente (ad esempio tappetino da bagno di dimensioni particolari o vestaglie e accappatoi confezionati su misura).
 
Spese di reso
Le spese di reso sono completamente a carico del cliente.
 
Rimborso
Il rimborso dell’importo pagato avviene non appena il reso arriva presso la nostra sede e viene da noi debitamente controllato. Il versamento del rimborso viene effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata durante la transazione iniziale.
 
Rimborso tramite carta di credito
Il rimborso viene eseguito automaticamente sul conto collegato alla carta di credito utilizzata in fase di ordinazione.

Rimborso tramite fattura
Il rimborso dei pagamenti effettuati tramite fattura avviene su un conto a scelta. Si prega di comunicarci i propri estremi bancari, ad esempio, indicandoli sul modulo di reso oppure contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]
 
Consegna erronea
In caso di consegna di merci che non corrispondono alle misure o ai numeri di articolo ordinati, informare immediatamente Weseta Textil.
La sostituzione dei prodotti consegnati è di regola ammessa soltanto se gli stessi non sono stati precedentemente utilizzati o lavati. Si consiglia di controllare la merce ricevuta prima di riporla o lavarla.
In caso di errore di elaborazione o spedizione da parte di Weseta Textil, è prevista una nuova consegna gratuita. Se l’errore di ordinazione è stato commesso dal cliente, quest’ultimo dovrà sostenere le spese per la nuova consegna.
Se l’articolo non è più disponibile, Weseta Textil emette a favore del cliente una nota di accredito pari all’importo già pagato. Non è prevista invece alcuna nota di accredito per eventuali spese di spedizioni forfettarie.
I resi sono ammessi solo previa consultazione di Weseta Textil e assegnazione di un numero di reso.