Frais de port et retours

Frais d’expédition
La livraison est effectuée par La Poste Suisse. En Suisse et au Liechtenstein, les frais de port s'élèvent à CHF 9.00. Livraison gratuite pour toute commande à partir d'une valeur de CHF 500.00.
Les frais d’emballage et d’expédition sont détaillés avant la passation de commande et indiqués séparément sur la facture / la confirmation de commande.
Weseta Textil décline toute responsabilité en cas de non-livraison ou de retard de livraison résultant d’erreurs dans l’adresse de livraison indiquée par le client ou de l’absence du destinataire.
 
Droit de retour/Frais d’envoi pour le retour/Remboursement
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si toutefois votre commande ne devait pas vous convenir, vous pouvez bien entendu la retourner à Weseta Textil dans un délai de 14 jours, à condition que la marchandise soit complète, non lavée, en parfait état et dans l'emballage d'origine.
En cas de retour, veuillez remplir le formulaire de retour joint à la livraison. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected].
Les articles fabriqués selon les spécifications du client (comme les tapis de bain avec des mesures spéciales ou les peignoirs fabriquées sur mesure) sont exclus du droit de retour.
 
Frais de retour :
Les frais de port pour le renvoi d’articles sont entièrement à la charge du client.

Remboursement :
Dès nous aurons reçu et contrôlé les articles retournés, nous procéderons à un remboursement. Nous utiliserons pour cela le même moyen de paiement que celui que vous avez sélectionné lors de la transaction initiale.
 
Remboursement sur la carte de crédit :
Les remboursements seront automatiquement effectués sur le compte de la carte de crédit utilisée lors de la commande.

Remboursement sur facture :
Le remboursement des paiements déjà effectués sera versé sur le compte de votre choix que vous voudrez bien nous indiquer. Veuillez nous communiquer les coordonnées du compte (par exemple sur le formulaire de retour) ou contacter notre service clientèle [email protected].
 
Livraison incorrecte
Si les articles livrés ne correspondent pas aux dimensions ou aux numéros des articles commandés, Weseta Textil doit en être immédiatement informé.
Les articles livrés ne peuvent être échangés qu’à condition d’être inutilisés et non lavés. Nous vous prions de bien vouloir vérifier les articles livrés avant de les ranger ou de les laver.
En cas d'erreur d'enregistrement ou d'expédition de la part de Weseta Textil, la livraison ultérieure sera effectuée gratuitement. Si l'erreur résulte d’une commande erronée du client, les frais de port de la nouvelle livraison seront à la charge du client.
Si l'article ne devait plus être plus disponible, le client recevra de Weseta Textil une note de crédit à hauteur de la valeur de la marchandise déjà payée. Aucune note de crédit ne sera émise pour les frais d'expédition forfaitaires.
Les retours ne sont possibles qu'après consultation préalable de Weseta Textil et avec l'attribution d'un numéro de retour.